Специалист по поддержке продаж Элина Хикс: в профессии продавца нет пределов совершенству
– Как специалисту по продажам мне важно продавать услуги, которые действительно выгодны для наших клиентов, и в Nurminen это обещание сдержать легко.
В Nurminen Logistics Элина Хикс занимается продажами как специалист по поддержке продаж [Sales Support Specialist]. Наполненная разнообразными задачами рабочая неделя включает в себя общение с клиентами по электронной почте и по телефону, изучение их потребностей и поиск решений, сравнение различных способов транспортировки и выяснение цен, расчет коммерческих предложений, предоставление комплексных услуг и встречи с клиентами.
– Мне кажется, к работе продавца ты никогда не бываешь готов и не знаешь все от «а» до «я», но всегда можешь развить свои навыки и совершенствовать опыт продаж, – говорит Элина.
Разнообразие задач является для Элины источником вдохновения.
– Работа продавцов в Nurminen по-настоящему разнообразна, поскольку у нас широкий спектр услуг, которые при необходимости подстраиваются под нужды клиента. Я занимаюсь продажами всех наших логистических услуг, то есть продаю азиатские железнодорожные перевозки, мультимодальные перевозки, таможенное оформление и услуги терминалов, – продолжает Элина.
Элина знакома с компанией Nurminen в роли клиента еще по предыдущей ее работе. Чуть больше года назад Nurminen искал нового специалиста по продажам, и описание вакансии заинтересовало Элину.
– Я долго не думала и сразу отправила заявку. После этого мы быстро договорились о сроках собеседований, на которых я не откладывая встретилась с работодателем, и не прошло много времени, как я уже приступила к работе, – вспоминает Элина.
От каждого многое зависит
Элине очень нравится работать в Nurminen
– В Nurminen я с самого начала почувствовала, что мое мнение и труд важны. Здесь ценят самостоятельность, у каждого есть возможность влиять и брать на себя ответственность за свою работу и успех компании, — радуется Элина.
– Как специалисту по продажам мне важно продавать услуги, которые действительно выгодны для наших клиентов, и в Nurminen это обещание сдержать легко. В частности, наши экологически чистые и быстрые железнодорожные перевозки по Азии — это поистине уникальная концепция обслуживания, которая дает нашим клиентам конкурентное преимущество и решает реальные транспортные задачи клиентов, – резюмирует Элина.
В сфере логистики важно ориентироваться на решение
Элина изучала международный бизнес и маркетинг в Университете прикладных наук Хаага-Хелия.
– Я давно интересовалась внешней торговлей и международной логистикой, и вот теперь я уже больше четырех лет работаю в сфере логистики, выполняя различные задачи по обслуживанию клиентов и продажам.
Сегодня я проделала значительный путь в своей карьере и, хотя меня все еще интересуют многие очень разные направления, я понимаю, что бизнес, обслуживание клиентов и продажи – это совершенно разные вещи, – размышляет Элина.
В наше время мир меняется быстро, и для сферы логистики последние годы оказались непростыми. В своем работодателе Элина ценит сосредоточенность на решениях.
– Тяжелые времена не испугали Nurminen, в кризисных ситуациях мы не сдаемся, а сразу начинаем искать решения», – уверяет Элина.
Соль нашей работы – коллективный труд
Элина хочет подбодрить будущих работников Nurminen: – В Nurminen вас ждет разнообразная и интересная работа. Вы сможете здесь преуспеть, если проявите инициативу, займете активную позицию и будете работать эффективно.
Работа в команде проявляется в Nurminen, например, в том, что вы всегда без проблем можете обратиться за помощью.
– У нас хорошая команда, всегда готовая поддержать, и с многими проблемами проще всего справиться, смело обратившись к коллеге за помощью. Вместе вы найдете решения, – говорит Элина.